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早安尚佰|不想做店长的店员不是好店员!『20160328』木门十大品牌

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现在,您可能还是在一线苦苦打拼的店员,也可能已经通过努力当上了店长、甚至公司高管或者有了自己的店。

做实体的,大部分的店长都是从店员一点点熬上来的,这其中没有捷径,这个过程需要扎扎实实的努力,当然最重要的还是找准努力的方向。

1、扎实的专业知识、服务、销售技巧

之所以把这块放到前面,是因为门店区别于其它行业。其它行业由于自己的过错可以有弥补或者下次的机会,但门店不同,如果不够专业、热情等就直接导致这个顾客不再来我们门店,甚至延伸到他身边的朋友。

而要想当店长,掌握销售、服务等专业知识是最基本的一步,业余时间一定要多加强这方面能力。

2、学会团队合作

有人的地方就会有江湖,即使是再小的团队,人情世故无处不在。而店长兼顾着店里的很多角色,需要将人际关系处理得游刃有余。

即便现在没有机会带团队、处理各种事物,但作为店员,学会与其他同事相处只是基本功,不给团队拖后腿也只是前提,最重要的是要学会合作。

很多人形成了一个误区,以为要想当店长就必须在管理上显示出类拔萃的才能。但其实就算个人的能力再强,也无法抵过一个默契配合的团队战斗力。只有做好自己岗位的职责,并在配合中了解其他人的职责,这样做了店长之后才能够深谙团队运转的秘籍。

3、比别人多一点的坚持

干实体的都知道,在门店工作的辛苦不是一般人能够想象的,休息少、早晚倒班、收入微薄,别人在玩、一家团圆的时候,你缺在门店奋斗,而且工作时间精力要高度集中。尤其是在基层工作的店员们,这其中的艰辛可想而知,在这个过程中很多人会坚持不住放弃了,这个放弃不光指离开这份工作,还可能是从热情饱满变成得过且过。

其实很多人最后当上店长并不是只因为业绩好、能力强,很多零售公司考察人才一个很重要的标准就是坚持。

几天、几个月的坚持正常情况下店员都能做到,而几年如一日的坚持就实在不容易了,在这段时间里其实有无数合理的理由让人放弃,但被提拔的店员实际上就是在别人坚持不下去的时候又坚持了那么一会儿。

4、把自己的岗位做到极致

前文说了,“做店员的时候就要展现出做店长的潜质,老板才会买单。”可有店员又要说了:“我只能做这些基础性的店员工作,又没有机会,上哪去体现做店长的潜质?”其实这句话并不是非要让店员去向上司表现已经能够把这个店管理到如何如何——这个潜质指的是一种态度。

平凡的事情做好了就不平凡了。现在,你需要静下心来想一想,有没有把自己岗位的每一件事情做到极致?

就拿陈列来说,有没有做好分类和关联?有没有体现产品主题?价签有没有对应到商品?上下左右有没有对齐?热销单品有没有对应到黄金位置?有没有客人够不到的地方……

这些问题都是要考虑并且做到的。如果陈列就仅仅是把产品摆在货架上,岗位的其它事情也都这样马马虎虎,然后回过头来又抱怨领导没有对自己委以重任。这岂不是荒唐,连最基础的工作都做不好,老板凭什么要买账?

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